Обмен и возврат

В течение 7 дней с момента получения заказа Вы гарантированно можете вернуть (полностью или частично) купленные в интернет-магазине CHARMANTE вещи, если они подлежат возврату и обмену согласно законодательству РФ. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае обнаружения производственного брака товары всех типов подлежат обмену (или осуществляется возврат денежных средств); Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Замена товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней.

Обмен и возврат товаров по Москве

Вы можете частично или полностью отказаться от заказанной Вами продукции при соблюдении условий, приведённых ниже:

• В случае полного отказа от доставленного Вам товара Вы должны оплатить услуги курьера. Стоимость услуг курьера составляет максимальную стоимость доставки, т.е. 200 руб.
• В случае неправильного вложения или при наличии дефекта в продукции стоимость доставки клиентами не оплачивается и не удерживается в случае частичной приёмки товаров.
• Возврат по причине неправильности вложения и/или наличия дефекта принимается только если товар проверялся при курьере. В противном случае возврат отклоняется!
• Несовпадение оттенка товара с оттенком этого же изделия на фотографии, выложенной на сайте интернет-магазина CHARMANTE, дефектом или неправильным вложением не считается.
• Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, неношеные (неиспользованные). Если Вы повредили упаковку, товар к возврату не принимается.

Для возврата купленного изделия (изделий) нужно:

• распечатать и заполнить заявление на возврат;
• приложить к заявлению копию паспорта и кассовый чек (или товарный чек);
• аккуратно упаковать вещь (вещи) в полной комплектации;
• отправить товар и пакет документов к нам посредством Почты России.

Согласно перечню, утверждённому постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, входят швейные и трикотажные изделия (изделия бельевые, чулочно-носочные изделия).

Возврат денежных средств при оплате онлайн
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт, с которого была произведена оплата, в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).